RÜCKGABERECHT

Rücksendungen akzeptieren?

Aufgrund der Besonderheit der Personalisierung wird kein Grund zur Rückgabe oder zum Umtausch akzeptiert.

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt nur , wenn der Artikel mit einem Fehler, beschädigt oder erheblich von der Beschreibung abweicht . Um uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu helfen, bitten wir Sie möglicherweise um Fotos oder andere dokumentarische Beweise als Beweis, damit wir das Problem am besten diagnostizieren und an einer Lösung für Sie arbeiten können.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 6 Stunden nach Ihrer Bestellung. Wir werden den Bestellstatus innerhalb von 24 Stunden überprüfen und die Rückerstattung sofort nach der Überprüfung abschließen, denn nach Erhalt der Bestellung müssen wir das Produkt und das Paket vorbereiten und es an den handgefertigten Punkt liefern, bevor es offiziell versendet wird. Wenn Sie nach 6 Stunden eine Rückerstattung beantragen, können wir 20 % der Wiedereinlagerungsgebühr sowie die Verpackungsgebühr und die Hin- und Rückfahrtgebühr zum handgefertigten Punkt berechnen.

Rückgabemethode

• Per Email.
• Bitte senden Sie alle Rücksendefragen an service@coolkatana.com

Rückgabefenster

• Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 6 Stunden nach Ihrer Bestellung.
• Wenn aufgrund von Qualitätsproblemen zurückgegebene Produkte zulässig sind und vom Käufer innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum veranlasst werden müssen.

Artikel Zustand

Der Artikel muss in NEUEM Zustand zurückgegeben werden. Bitte senden Sie ihn an die Adresse des Versandlagers der Bestellung und mit der gesamten Originalverpackung und dem Zubehör, den Handbüchern usw. zurück, oder er wird von unserem Lager abgelehnt und an Sie zurückgesandt.

Auffüllgebühr

• Normalerweise 20 % des Produktpreises. Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen „ Rückgabegrund und Gebühren “.

Rückgabegrund und Gebühren

Kundenverantwortung (Reue)

• Wenn du Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und nach 6 Stunden eine Rückerstattung beantragen müssen (kostenlos innerhalb von 6 Stunden), können wir 20 % der Wiedereinlagerungsgebühr sowie die Verpackungsgebühr und die Hin- und Rückfahrtgebühr zum handgefertigten Punkt berechnen .

Rücksendekosten (defekt)

• Wenn Sie das Produktqualitätsproblem finden und innerhalb von 30 Tagen (ab Kaufdatum) eine Rückerstattung beantragen , erhalten Sie kostenlose Rücksendungen.
• Wenn Sie 30 Tage (ab Kaufdatum) überschreiten, beantragen Sie eine Rückerstattung, Rückgabe nicht möglich.

Handwerkskunst und Qualitätsgarantie

Wenn Sie bei einem Produkt von uns ein Qualitäts- oder Verarbeitungsproblem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden es nach unserem Ermessen reparieren oder ersetzen. Produkte, die unsachgemäß behandelt wurden, fallen nicht unter diese Garantie. Produkte auf unserer Website werden so genau wie möglich beschrieben, aber gelegentliche geringfügige Abweichungen in Maßen, Farbe oder Design können auftreten.

Jegliche Abhilfe für einen unbeabsichtigten Fehler in der Beschreibung, Preisgestaltung oder Verfügbarkeit liegt in unserem Ermessen.

Rückgaberegeln

• Möglicherweise bitten wir den Käufer, den Artikel zu testen, um den Faktor der unsachgemäßen Verwendung zu beseitigen. Der Käufer ist dafür verantwortlich, den Test korrekt durchzuführen.
• Wir übernehmen alle Kosten (Artikelpreis, Versandkosten), wenn dies aufgrund von Herstellungsproblemen oder unseren Fehlern bestätigt wird. Wir überprüfen den Bestellstatus innerhalb von 24 Stunden und erstatten sofort nach der Überprüfung.
• Der Artikel muss in NEUEM Zustand zurückgegeben werden, bitte senden Sie ihn an die Adresse des Versandlagers der Bestellung und mit der gesamten Originalverpackung und Zubehör, Handbüchern usw. zurück, oder er wird von unserem Lager abgelehnt und an Sie zurückgesandt.
• Ersatz/Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Rücksendung der Ware und Eingang beim Verkäufer.
• Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Dienst mit Sendungsverfolgungsnummer zu verwenden, um die Rücksendungen zu lokalisieren.
• Artikel, die nach Ablauf der erforderlichen Frist zurückgegeben werden, verlangen möglicherweise eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %.
• Rücksendungen sind zulässig und müssen vom Käufer innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum veranlasst werden.
• Für beschädigte oder defekte Produkte wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind absolut nicht erstattungsfähig.
• Für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Montage, Demontage und Schärfen des Produkts verursacht wurden. Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen und Umtausch.

Zögern Sie nicht, uns Fragen zu unserem Rückgaberecht zu stellen!

Wir antworten gerne innerhalb von 1-2 Werktagen auf jede E-Mail.

Bitte senden Sie alle Rücksendefragen an service@coolkatana.com , vielen Dank!